vn7m – Điều khoản và Điều kiện sử dụng dịch vụ

4. Thông tin thanh toán và giao dịch bằng VND

Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng vn7m được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Người dùng có trách nhiệm đảm bảo rằng nguồn tiền nạp vào tài khoản là hợp pháp và thuộc sở hữu của chính mình. vn7m không chấp nhận tiền từ bên thứ ba hoặc từ các nguồn không thể xác minh.

Mức nạp tối thiểu và tối đa cho từng phương thức thanh toán được hiển thị rõ ràng tại màn hình nạp tiền. Thời gian xử lý nạp tiền phụ thuộc vào phương thức được chọn và thường dao động từ vài phút đến vài giờ. Các trường hợp chậm trễ bất thường cần liên hệ hỗ trợ khách hàng để được xử lý.

Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi tài khoản hoàn tất xác minh danh tính (KYC). Thời gian xử lý rút tiền thường từ 1 đến 24 giờ, tùy thuộc vào phương thức và thời điểm gửi yêu cầu. vn7m có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi phê duyệt các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường.

Trong trường hợp giao dịch bị từ chối hoặc hoàn tiền, số tiền sẽ được trả về phương thức thanh toán ban đầu trong thời gian ước tính tùy xác minh từng ngân hàng hoặc ví điện tử. vn7m không chịu trách nhiệm về phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hay nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của người dùng.

6. Chính sách quản lý tài khoản

vn7m có quyền tạm khóa tài khoản người dùng nếu phát hiện hoạt động bất thường, yêu cầu xác minh thông tin hoặc khi có nghi ngờ về gian lận. Trong thời gian tài khoản bị tạm khóa, người dùng không thể thực hiện giao dịch nạp, rút hay đặt cược. Thông báo sẽ được gửi qua email đã đăng ký và bộ phận hỗ trợ sẽ hướng dẫn các bước cần thiết để khôi phục tài khoản.

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư còn lại phải được rút về phương thức thanh toán đã đăng ký và đã xác minh. Tài khoản đã đóng sẽ không thể khôi phục; nếu muốn sử dụng lại, người dùng cần đăng ký mới và trải qua quy trình xác minh từ đầu.

Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài (thường trên 12 tháng liên tiếp không có bất kỳ giao dịch nào) có thể được vn7m đánh dấu là không hoạt động và áp dụng phí duy trì theo chính sách hiện hành. Người dùng sẽ được thông báo qua email trước khi phí được áp dụng.

7. Thay đổi điều khoản và luật áp dụng

vn7m bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất của Điều khoản và Điều kiện luôn được đăng tải công khai trên trang này. Ngày cập nhật sẽ được ghi rõ để người dùng tiện theo dõi.

Các tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ vn7m sẽ được giải quyết theo quy trình hỗ trợ nội bộ trước tiên. Nếu không đạt được thỏa thuận, các bên có thể áp dụng phương thức giải quyết tranh chấp ngoài tòa án. Mọi vấn đề liên quan đến điều khoản này có thể gửi về địa chỉ email hỗ trợ: [email protected].

Việc bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án tuyên là vô hiệu không ảnh hưởng đến hiệu lực của các điều khoản còn lại. Toàn bộ thỏa thuận giữa người dùng và vn7m được thể hiện trong tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và các chính sách liên quan khác được đăng tải trên nền tảng.